Qui Sommes-nous ?
Nous sommes un cabinet de conseil spécialisé dans les promoteurs de marque, ces clients stratégiques par leur fidélité, leur propension à collaborer et leur capacité d’acquisition par bouche à oreille. Nous avons développé une compétence unique dans la génération, la détection et l’activation de ces clients à forte valeur ajoutée. Notre offre de service repose sur 3 expertises : data, stratégie et technologie.
Expertises
DATA
Pourquoi un simple client devient-il un promoteur de votre marque ?
Nous fondons nos méthodologies sur une approche Deep Data permettant de comprendre les leviers profonds de la satisfaction, de la fidélisation, de la collaboration et du bouche-à-oreille. Nos approches sont basées sur des modèles d’IA puissants qui permettent de transformer les données brutes en connaissances stratégiques exploitables.
•LARGE TEXT ANALYTIC
•SCORING CLIENTS
•DÉTECTION DE PROMOTERS
•SEGMENTATION
•FEED-BACK MANAGEMENT
Stratégie
Comment augmenter la valeur de vos programmes relationnels grâce à vos promoteurs ?
Depuis 20 ans nous avons accompagné plus d’une centaine de marque dans le déploiement de stratégies innovantes basées sur l’engagement client. Nous avons été récompensés par de nombreux prix marketing dont un 1er prix international aux USA
•FIDÉLISATION
•AMBASSADEURS
•E-RÉPUTATION
•SATISFACTION
•COMMUNAUTÉS
•SELF CARE
•BOUCHE À OREILLE
Technologie
Comment industrialiser vos programmes relationnels sans dégrader la relation client ?
L’utilisation de plateformes technologiques est indispensable pour industrialiser vos stratégies relationnelles. Nos ingénieurs et nos product owners vous accompagnent dans la sélection ou le développement des solutions les plus adaptées grâce à une approche agnostique de la technologie.
•PLATEFORMES PROPRIÉTAIRES
•SOLUTIONS MARCHÉ
•DÉVELOPPEMENTS SUR-MESURE
