Satisfaction, bouche à oreille, avis clients, parrainage, social CRM… les problématiques liées à la maitrise et à l’amplification de l’engagement client sont nombreuses mais pas illimitées. Vos pairs sont souvent confrontés aux mêmes défis que vous, et souvent l’inspiration pour résoudre ses propres problèmes vient en partageant ses expériences.
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