MODULE Q3 ADVOCACY® SATISFACTIONLA SOLUTION DE SATISFACTION LA PLUS CONNECTEE
Pilotez la satisfaction client en temps réel avec un baromètre à chaud automatisé, connecté à la relation client et à tous les leviers de l’Advocacy Marketing.
Des taux de retour jusqu’à 60%, collecte de 100% de la donnée nécessaire à la décision, une infinité de tableaux de bord.
PRINCIPALES FONCTIONNALITES
Sollicitation de feed-back multicanal (Mail, SMS, Web etc…)
Automatisation du processus
Collecte de données quantitatives
Collecte de données qualitatives
Collecte d’opt-in
Collecte de données de profil additionnelles
Détection et relation opposants
Médiation avec opposants
Détection des Avocats de marque
Reporting et statistiques sur-mesure
Intégration avec autres données et process de la suite Q3
Option : analyse de verbatim
UN GRAND VOLUME DE DONNEES REQUÊTABLES EN TEMPS REEL
Pourquoi utiliser Q3 ADVOCACY® SATISFACTION ?
Une vision en temps réel sur le niveau de satisfaction, la transparence des résultats pour les clients et les collaborateurs, la valorisation de nos équipes.
DES PROCESSUS AUTOMATISES
Les process de collecte et de restitution des données de satisfaction sont automatisés pour supprimer toute charge sur vos équipes.
UN VOLUME ET UNE QUALITE DE DONNEES POUR DECIDER
Un ratio volume de données/taux de répondants probablement le plus élevé du marché permettant de piloter et de décider en temps réel.
POUR CONNECTER LA SATISFACTION AU MARKETING
Supprimez les effets de silo entre la satisfaction et les autres leviers marketing (e-réputation, relation client, CRM, etc…) pour un parcours sans friction et une réduction des investissements dans les outils marketings – ex. possibilité de génération d’avis à partir de la donnée collectée via le module satisfaction.
