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Les clients engagés sont des ornithorynques marketing
- 27 janvier 2021
- Posté par Patrice MARTIN
- Catégorie Advocacy Marketing, Ambassadeurs de marque, Avis clients, Engagement client, Etudes de cas, Influencer, Marketing viral, Satisfaction
Aucun commentaireLes clients engagés sont des ornithorynques marketing Les ornithorynques sont des êtres uniques qui brouillent les frontières entre les espèces, comme vos clients les plus engagés. Certains de vos clients sont des « ornithorynques » marketing, à mi-chemin entre un client et un collaborateur. Ils présentent les caractéristiques de vos meilleurs clients mais aussi celles des membres
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Comment donner un second souffle à vos enquêtes de satisfaction ?
- 9 octobre 2020
- Posté par Patrice MARTIN
- Catégorie Satisfaction
Comment donner un second souffle à vos enquêtes de satisfaction ? Dans cet article nous partageons avec vous 3 pistes stratégiques pour donner un second souffle à vos enquêtes de satisfaction. Nous savons tous à quoi servent les questionnaires de satisfaction : à comprendre ses clients, à se comparer à ses concurrents et à s’améliorer in fine. Très peu de
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Avis clients : 3 mauvaises raisons pour ne pas se lancer
- 12 juin 2017
- Posté par Caroline WIEST
- Catégorie Advocacy Marketing, Avis clients, Satisfaction
Qu’ils soient élogieux ou critiques, aucune marque, aucun professionnel et aucun particulier (qui a tenté l’expérience de mettre son appart en loc’ pour un week-end) n’échappe aux jugements des internautes. Phénomène qui s’amplifie avec les réseaux sociaux et le pouvoir d’influence donné aux clients bien au chaud derrière leurs écrans.
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LA SATISFACTION CLIENT, LE MAILLON FORT DU MARKETING (VIRAL).
- 7 septembre 2016
- Posté par Patrice MARTIN
- Catégorie Advocacy Marketing, Satisfaction
La satisfaction client est le véritable maillon fort du marketing. Son management efficace procure des bénéfices dans les tous compartiments marketing. Sans coûts additionnels. Mais il y a une condition à ce miracle…