- 26 août 2022
- Posté par Patrice MARTIN
- Catégorie Engagement client
Le marketing de l’engagement client est alimenté par une énergie renouvelable à l’infini : la satisfaction client. Cette énergie est convertie en connaissance client, en fidélisation et en acquisition par bouche à oreille. Le marketing de l’engagement client est un marketing circulaire 100% durable, 0% bull shit.
Un marketing 100% durable
Le marketing de l’engagement client fonctionne un peu comme une économie circulaire parfaite, car il est alimenté par une énergie gratuite et renouvelable à l’infini : la satisfaction client. Cette satisfaction est convertie en engagement, produisant à grande échelle de la connaissance client (feedback, enquêtes, études qualitatives), de la fidélisation (ultra-relation client, délégation de pouvoir, implication) et de l’acquisition (SEO, avis clients, viralité, conversion peer to peer). Ce fonctionnement permet une croissance auto-alimentée des marques.
Résultat : une croissance 100% durable, rentable par définition.
Un marketing 0% Bull shit
L’engagement client nous ramène à une époque ancienne, quand c’était encore l’écoute client, l’innovation, le bouche à oreille et le temps long qui fabriquaient les grandes marques. Pas la publicité. Paradoxalement, c’est l’évolution récente des technologies et des usages qui a redonné une vitesse et une puissance inédite à ces stratégies dénuées d’artifices.
Résultat : des marques authentiques, 0% Bull shit.
