• Déconstruire le NPS

    • 8 mars 2022
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Engagement client, Net Promoter Score
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    Le NPS est devenu une évidence, un standard que l’on n’a plus à justifier. Or son examen critique révèle quelques unes de ses limites. Comment analyser cet indicateur pour ce qu’il est ? Quelle est sa vraie valeur ? Comment en faire un outil opérationnel de déploiement de stratégies d’engagement ? Ne faut-il pas remettre en cause ce standard imposé du NPS ?

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  • Les clients engagés sont des ornithorynques marketing

    • 27 janvier 2021
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Ambassadeurs de marque, Avis clients, Engagement client, Etudes de cas, Influencer, Marketing viral, Satisfaction
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    Les clients engagés sont des ornithorynques marketing Les ornithorynques sont des êtres uniques qui brouillent les frontières entre les espèces, comme vos clients les plus engagés. Certains de vos clients sont des « ornithorynques » marketing, à mi-chemin entre un client et un collaborateur. Ils présentent les caractéristiques de vos meilleurs clients mais aussi celles des membres

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  • Customer life time value Advocacy

    • 4 novembre 2019
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Engagement client
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    L’Advocacy Marketing agit en même temps sur les 2 leviers du « CUSTOMER LIFE TIME VALUE » : le temps et la valeur générée. Augmentation de la création de valeur à court terme car les actions sont effectuées par le client dans une logique de coopération et recommandation. Augmentation de la durée d’une relation client car sa logique est plus

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  • Quelle plateforme de Customer Advocacy choisir ?

    • 21 février 2019
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing
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    La grille d’analyse qui cartographie les différentes typologies de plateforme de Customer Advocacy du marché selon les 3 principes les plus opérants et les plus universels

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  • Mettez des Customer Advocates dans vos programmes de fidélité !

    • 21 novembre 2018
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Ambassadeurs de marque, Marketing viral
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    1/ POURQUOI CONVERTIR UN CLIENT FIDÈLE EN CLIENT INFLUENT ? BÉNÉFICE N°1  : AUGMENTER LES VENTES  Parmi tous les leviers « traditionnels » que l’Advocacy Marketing peut bonifier, la fidélisation client est le levier sur lequel les bénéfices sont les plus faciles à atteindre mais aussi les plus rapides et les plus mesurables. L’objectif initial quand on engage ses clients fidèles est de

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  • Co-innover avec ses clients prescripteurs pour réussir ses lancements produits

    • 15 octobre 2018
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Co-innovation
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    1/ Pourquoi se lancer dans le co-marketing ? Innover est une nécessité, mais l’échec est souvent au rendez-vous. Nespresso a mis 21 ans pour passer de l’idée géniale à la rentabilité. En grande consommation, ce sont 3 innovations sur 4 qui disparaissent des rayons après seulement 6 mois*. La co-innovation intégrée dans une démarche globale

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  • Engagez vos clients influents pour en conquérir de nouveaux

    • 3 mai 2018
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing
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    Par Patrice Martin, le 23.04.2018 Source : e-marketing.fr   Loin du strass des influenceurs professionnels et des fans pages, vos clients fidèles possèdent un pouvoir d’influence massif. La méthode la plus simple pour en tirer parti est d’intégrer leur pouvoir dans les leviers que vous utilisez déjà, comme le montre l’EBG dans son guide Digital

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  • Business, networking : pari tenu pour la 2e édition des Big Boss du Tourisme !

    • 9 avril 2018
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Avis clients, Notre actualité
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    tourmag.com Big boss du tourisme

    Par Romain Pommier, le 8.04.2018 Source : Tourmag.com   Les portes du Grand Hôtel de Cabourg se sont fermées sur la deuxième édition des Big Boss du Tourisme. La Travel Tech (By TourMaG.com) était présente, lors du grand speed-dating, où les prestataires sont allés de table en table pour draguer les grands groupes. Voici un

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  • Q3 Advocacy détecte vos ambassadeurs de marque

    • 20 mars 2018
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Ambassadeurs de marque, Avis clients, Interview
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    tourmag.com Big boss du tourisme

    Rédigé par La Rédaction , le 19.03.2018 Source : Tourmag.com   Détecter parmi vos clients vos meilleurs ambassadeurs de marques ? Telle est la promesse de la plateforme Q3 Advocacy. Patrice Martin, dirigeant et co-fondateur de Q3 Advocacy fait le point sur TourMaG.com sur les avantages de sa solution. TourMaG.com : Quelle solution apportez-vous au

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  • 24 days of Advocacy

    • 30 novembre 2017
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing
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