• Les 6 niveaux du marketing collaboratif

    • 4 octobre 2017
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Avis clients, Marketing viral
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    6 niveaux marketing collaboratif

    Fini le temps des clients silencieux. Aujourd’hui les clients partagent leur expérience avec vous et avec leurs pairs. Et c’est tant mieux. Ces nouveaux comportements, ne sont pas une menace mais une chance pour les marques « collaboratives ».
    Mais au fait, vous en êtes où vous sur l’échelle du marketing collaboratif ?

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  • Avis clients : 3 mauvaises raisons pour ne pas se lancer

    • 12 juin 2017
    • Posté par Caroline WIEST
    • Catégorie Advocacy Marketing, Avis clients, Satisfaction
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    Avis clients sur le web

    Qu’ils soient élogieux ou critiques, aucune marque, aucun professionnel et aucun particulier (qui a tenté l’expérience de mettre son appart en loc’ pour un week-end) n’échappe aux jugements des internautes. Phénomène qui s’amplifie avec les réseaux sociaux et le pouvoir d’influence donné aux clients bien au chaud derrière leurs écrans.

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  • Les 5 meilleures techniques pour publier des faux avis [et tuer sa marque]

    • 6 février 2017
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Avis clients
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    Q3 ADVOCACY

    Les faux avis sont très intéressants pour une marque car ils permettent de transformer un mulet en cheval de course. Ils permettent aussi de paraître sans avoir à être, ce qui est beaucoup plus facile. Le seul inconvénient est le risque de tuer sa marque, ce qui peut freiner une croissance, voire une carrière, mais cela n’arrête pas les plus motivés des faussaires.

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  • Q3 intègre l’analyse de verbatim avec Dictanova

    • 2 janvier 2017
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Avis clients
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    Analyse semantique dans l offre Q3 ADVOCACY

    Q3 ADVOCACY et Dictanova ont signé un partenariat. Partant du postulat que tout client satisfait par un produit, un service ou une marque est un avocat potentiel, les sociétés en recherche d’Advocacy Marketing doivent passer par une étape de compréhension et de maximisation de la satisfaction client.

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  • COMMENT BOUCLER LA BOUCLE DE LA FIDÉLISATION AVEC L’ADVOCACY MARKETING ?

    • 15 décembre 2016
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing
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    Boucler la boucle du marketing avec l advocacy

    Traditionnellement, le parcours client contenait seulement 2 dimensions : l’acquisition et la fidélisation.
    Après l’acquisition on savait qu’il y avait la fidélisation et ses 3 leviers: l’augmentation de la rétention, de la fréquence et des montants. Dorénavant, vous pouvez entrer dans une nouvelle dimension: l’Advocacy Marketing.

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  • LA SATISFACTION CLIENT, LE MAILLON FORT DU MARKETING (VIRAL).

    • 7 septembre 2016
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Satisfaction
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    la-satisfaction-client-maillon-fort-du-marketing-viral

    La satisfaction client est le véritable maillon fort du marketing. Son management efficace procure des bénéfices dans les tous compartiments marketing. Sans coûts additionnels. Mais il y a une condition à ce miracle…

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  • 10 CONSEILS POUR AVOIR DE BONS AVIS CLIENTS SUR LE WEB (SANS TRICHER)

    • 24 août 2016
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Avis clients
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    récolter-de-bons-avis-clients-sur-le-web

    Obtenir des bons avis client sans tricher ? La difficulté de la question réside dans sa condition : sans tricher. La méthode est simple mais elle requiert de supprimer des silos marketing. Voici 10 conseils simples, fruit de notre expérience…

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  • LES AVOCATS DE MARQUE SONT-ILS DES AMBASSADEURS COMME LES AUTRES ?

    • 10 août 2016
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Ambassadeurs de marque
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    avocat-de-marque-est-il-un-ambassadeur

    Une des questions les plus fréquentes qui nous est posée porte sur l’analogie du concept d’Ambassadeur avec celui d’Avocat de Marque. Proposition de définitions et conséquences opérationnelles…

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  • PEUT-ON SE PASSER DES INFLUENCEURS ?

    • 27 juillet 2016
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Influencer
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    promouvoir-sa-marque-grace-aux-influencers-ou-aux-avocats-de-marque

    Cette question de la différence entre Influencers et Avocats de Marque peut être posée comme une alternative. Vaut-il mieux activer des influenceurs ou vos clients avocats de marque ? Dans bien des cas, il est pertinent de combiner ces 2 stratégies…

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  • NET PROMOTER SCORE (NPS) ET ADVOCACY MARKETING

    • 13 juillet 2016
    • Posté par Patrice MARTIN
    • Catégorie Advocacy Marketing, Net Promoter Score
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    Net-promoter-score-et-satisfaction-client

    Le NPS (Net Promoteur Score) est un coup de génie dont s’est emparé l’Advocacy Marketing. Utilisant notre propre méthode de mesure de l’expérience client, nous vous proposons de partager quelques réflexions et comparaisons sur le sujet…

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